מדיניות פרטיות

מפעיל האתר ואחראי על המידע

בעל המאגר ומפעיל האתר: אינדקס צפון ירושלים, עוסק פטור 204108542, קהילות שו"ם 2, ירושלים.

לפניות בנושא פרטיות: office@haindex.co.il · 050-7823410.

איזה מידע נאסף באתר

בעת שימוש באתר עשויים להישמר פרטים שמסרתם מרצונכם, כגון שם, כתובת מייל, מספר טלפון, פרטי עסק, פרטי גמ״ח, פרטי מוסד, מודעות, תמונות, קטגוריות ואזורי פעילות.

בעת הרשמה או התחברות נשמרים פרטי החשבון הדרושים לזיהוי המשתמש ולניהול האזור האישי. בעת פרסום מודעה בלוח, בעת הצטרפות למנוי עסקי בלוח (כולל מעבר לדף תשלום מאובטח), או לאחר הפעלת גישה על ידי הנהלת האתר - נשמרים גם פרטי ההסכם או העסקה, סטטוס התשלום, סטטוס האישור, פרטים על דחייה או עריכה של פרסום (ככל שנדרש לתפעול) ותוכן המודעה.

כאשר אתם מסמנים המלצה על עסק מסוים, הבחירה נשמרת בחשבון שלכם. אפשר לבטל אותה מאותו כרטיס עסק. סך ההמלצות לעסק עשוי להיות מוצג לציבור באופן מצטבר, ללא חשיפת פרטי הממליץ.

בעת הרשמה למייל השבועי נשמרת כתובת המייל שמסרתם, סטטוס ההרשמה ופרטים טכניים הדרושים לשליחת הודעת אישור, ניהול הרשימה והסרה ממנה. ייתכן שנשתמש גם בכלי ניהול רשימות של ספק הדוא״ל (כגון אנשי קשר ונושאים).

כאשר אתם שולחים אלינו מודעה או בקשת הרשמה ב-WhatsApp או בדוא״ל, אנו מקבלים את מספר הטלפון או כתובת הדוא״ל שממנם פניתם, את תוכן ההודעה ואת התמונות שצירפתם. מידע זה משמש להעלאת המודעה, להרשמה למייל השבועי ולמענה לפנייה. פרטי קשר שתבקשו לכלול במודעה יפורסמו בה. לצורך עדכון על פרסום המודעה עשוי להישמר מספר טלפון ליצירת קשר או לצנתוק קצר.

פנייה בטופס צור קשר נשלחת אלינו בדוא״ל. היא כוללת שם, כתובת מייל, טלפון אם נמסר, נושא, תוכן ההודעה, והעמוד שממנו נשלחה הפנייה.

שיחה למספר הטלפון של האתר עשויה להיענות במענה קולי. ההקלטה, עד שתי דקות, ומספר המתקשר נשלחים אלינו בדוא״ל לצורך טיפול בפנייה, באמצעות ספק התקשורת Twilio. בנוסף, לצורך הודעה קצרה על פרסום מודעה שנשלחה ב-WhatsApp או בטלפון, עשוי להישלח צנתוק (שיחה קצרה ללא השארת הודעה) דרך אותו ספק.

אינכם חייבים על פי חוק למסור את המידע. בלי פרטים מסוימים, כמו כתובת מייל או תוכן מודעה, לא נוכל לספק את השירות המבוקש.

בדפדפן עשויים להישמר (Local Storage או Session Storage): פרטי התחברות, בחירת מדידת כניסות, טיוטת פרסום, מודעות שכבר נצפו, סגירת הצעות (מייל שבועי או מסך הבית), מוני ביקור להצעות, נתיב חזרה אחרי התחברות, המלצה ממתינה לפני התחברות, ומזהה מבקר אנונימי לאפליקציית מסך הבית.

סטטיסטיקה

מדידת כניסות לאתר נעשית ב-Google Analytics, אחרי בחירה ב«לאפשר מדידה» בהודעה שבתחתית האתר. לפני הבחירה הזו סקריפט המדידה אינו נטען ולא נשמרות עוגיות של Google. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך «עוגיות» בתחתית האתר. בחירה ב«בלי מדידה» מפסיקה את המדידה ומוחקת את עוגיות Google שנשמרו בדפדפן, ככל שהדפדפן מאפשר.

אחרי ההסכמה Google מקבל נתונים כמו עמודים שנצפו, מקור ההגעה ומאפייני הדפדפן, ושומר עוגיות כדי לזהות ביקורים חוזרים. הנתונים מעובדים על ידי Google. איננו מוכרים נתוני שימוש לגורמי פרסום.

כשהאתר נפתח כאפליקציה ממסך הבית, נשמר אצלנו מזהה מבקר אנונימי (גם במסד הנתונים), פעם ביום לפי לוח ישראל, כדי לדעת כמה אנשים משתמשים באפליקציה. צפיות והורדות של המייל השבועי נספרות אצלנו לפי גיליון.

למה אנחנו משתמשים במידע

המידע משמש להפעלת האינדקס, הצגת עסקים ומודעות, ניהול אזור אישי, טיפול בפרסומים שממתינים לאישור, מניעת כפילויות, תמיכה במשתמשים ושיפור השירות.

פרטי קשר שמופיעים בפרסום עשויים להיות מוצגים לציבור בהתאם למה שהמשתמש ביקש לפרסם. מידע שאינו מיועד להצגה ציבורית משמש לניהול החשבון, תשלומים ותמיכה בלבד.

כתובת מייל שנמסרת להרשמה למייל השבועי משמשת לשליחת קובץ PDF שבועי של מודעות הלוח וכן עדכונים נוספים מהאתר (כגון מבצעים, הצלחות וחדשות עסקים), הודעות אישור, וקישורי הסרה. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת דרך קישור ההסרה או באמצעות פנייה אלינו.

כתובת המייל של חשבון המשתמש משמשת גם לשליחת הודעות הקשורות לפרסומים שלכם, כגון אישור קבלת מודעה, אישור או דחייה או בקשת תיקון של מודעה, עסק, גמ״ח או מוסד, ותזכורת לפני שמודעה עומדת לפוג (לרבות קישור להארכת תוקף במודעות אישיות). הודעות אלה נשלחות לצורך תפעול השירות; בחלק מהן עשוי להופיע גם מידע על שירותים נוספים באתר (למשל מנוי לפרסום עסקי בלוח).

קבצי Cookie, אחסון מקומי וקיצור דרך למסך הבית

עוגיות שדרושות להפעלת האתר נשמרות בלי הודעת בחירה נפרדת. אלה כוללות Cookie שזוכר את כתובת המייל של מי שנרשם למייל השבועי, עד כ־30 יום (מתרענן בפעולות הרשמה/אישור/סנכרון סטטוס), כדי שהאתר יזהה הרשמה קיימת. ה-Cookie הזה אינו נגיש לסקריפטים בדפדפן ונמחק בעת הסרה מהרשימה. Cookie נוסף זוכר שסגרתם הצעת הרשמה או הצעה להוספה למסך הבית, גם הוא עד כ־30 יום. בעמודי הגיליון השבועי נשמר Cookie קצר, כחצי שעה, כדי שלא נספור את אותה צפייה או הורדה פעמיים.

בחירת מדידת הכניסות («לאפשר מדידה» או «בלי מדידה») נשמרת בדפדפן (Local Storage). עוגיות Google Analytics נשמרות רק אחרי בחירה ב«לאפשר מדידה». אפשר למחוק קבצי Cookie בכל עת דרך הגדרות הדפדפן, ולשנות את בחירת המדידה דרך «עוגיות» בתחתית האתר.

הצעת "הוסף לדף הבית" במובייל משתמשת ביכולות הדפדפן ובקובץ manifest של האתר. במכשירים תומכים ייתכן שהדפדפן יציג חלון התקנה מובנה; במכשירים אחרים תוצג הדרכה ידנית. האתר אינו מקבל באייפון הודעה ישירה על עצם ההוספה למסך הבית.

לצורך תמיכה בהפעלה כקיצור דרך או אפליקציית רשת, האתר כולל Service Worker בסיסי. הוא אינו מיועד לקריאת תוכן אישי ואינו שומר אצלנו מידע אישי נוסף.

תשלומים ופרטי אשראי

תשלום עבור מנוי עסקי בלוח נעשה דרך בחירת מסלול באתר ומעבר לדף מאובטח של ספק תשלומים חיצוני. פרטי האשראי מוזנים אצל הספק ולא באתר. הנהלת האתר מקבלת התראות על תשלומים (לרבות דרך עדכון שרת מהספק) ומפעילה את הגישה ידנית לאחר בדיקה. פרטי העסקה, ההסכם וסטטוס הגישה נשמרים במערכת לצורך תפעול, מעקב ותמיכה.

לצורך קבלת התשלום והפקת קבלות נעשה שימוש בספק סליקה חיצוני. האתר אינו שומר מספרי כרטיס אשראי מלאים ואינו מנהל את פרטי האשראי בעצמו.

לצורך טיפול בהסכמי פרסום נשמרים פרטי עסקה בסיסיים, כגון מזהה רשומה, מנוי שנבחר, סכום, סטטוס תשלום, מועד תשלום ופרטי חשבונית או קבלה ככל שנמסרו. הרשמות פנימיות במחיר אפס (כגון מבצע חירום) עשויות להירשם באותה מערכת לצורך תפעול ותיעוד. ייתכן שיישמרו גם פרטי לקוח פנימיים לתמיכה (כגון שם לקבלה והערות תפעול).

פרטי קשר לקבלה (שם ומייל) עשויים להישלח לספק הסליקה לצורך הפקת קבלה, ככל שנדרש. מדיניות הביטולים, אישור תוכן ותנאי הפרסום מפורטים ב תנאי השימוש.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מידע עשוי להימסר לספקים הדרושים להפעלת האתר, כגון שירותי התחברות ואחסון ובסיס נתונים, שליחת דוא״ל וניהול רשימות דיוור, ספק תשלומים וסליקה, מענה קולי וצנתוק (Twilio), ומדידת כניסות (Google Analytics, רק אחרי הסכמה). העברת מידע כזו נעשית לצורך מתן השירות בלבד.

חלק מספקים אלה מאחסנים את המידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע אליהם נעשית לצורך הפעלת השירות בלבד, אצל ספקים שמחויבים לשמירה על אבטחת המידע.

פנייה אלינו ב-WhatsApp עוברת דרך שירות WhatsApp, שמופעל על ידי חברת Meta, וכפופה גם למדיניות הפרטיות של השירות.

לא נמכור מידע אישי לגורמים חיצוניים. ייתכן שנידרש למסור מידע אם קיימת חובה חוקית, דרישה מוסמכת או צורך להגן על זכויות האתר והמשתמשים.

שמירת מידע ואבטחה

המידע נשמר כל עוד הוא דרוש להפעלת השירות, לניהול פרסומים והסכמי פרסום, לתמיכה, לעמידה בדרישות דין ולמניעת שימוש לרעה. ייתכן שיישמרו גם רשומות תפעוליות על שליחת דוא״ל (כגון נמען, סוג הודעה וסטטוס שליחה) לצורך מעקב ותמיכה.

אנחנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים כדי לצמצם גישה לא מורשית למידע. יחד עם זאת, אף מערכת אינטרנטית אינה חסינה לחלוטין, ולכן חשוב להשתמש בסיסמה חזקה ולא למסור פרטי התחברות לאחרים.

זכויות משתמשים

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי, לתקן פרטים שגויים, להסיר פרסום או לבקש מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד להפעלת השירות.

אפשר לחזור מהסכמה למדידת כניסות בכל עת דרך «עוגיות» בתחתית האתר.

בחלק מהמקרים לא נוכל למחוק מידע מסוים באופן מיידי, למשל כאשר הוא נדרש לתיעוד עסקה, אבטחה, בירור מחלוקת או עמידה בדרישות חוק.